Política de privacidad

Información que recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para responderte y para operar este sitio web.

• Información que nos das: nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono y los detalles que incluyas en un formulario, llamada, mensaje de texto o correo.
• Información de uso: páginas visitadas, página de referencia, ubicación aproximada, tipo de navegador y dispositivo, y datos analíticos similares recopilados automáticamente.
• Información de llamadas y mensajes: las llamadas al número listado en este sitio pueden ser atendidas por un agente de voz con IA operado a través de nuestro proveedor de IA de voz. Cuando nos llamas o envías un mensaje, nosotros y ese proveedor podemos recopilar tu número de teléfono, la fecha, la hora y la duración de la llamada, una grabación y transcripción de la conversación, y los datos que compartas durante ella. El agente de voz con IA se identifica como automatizado, y las llamadas se graban solo cuando la ley lo permite y se avisa al inicio de la llamada. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Cómo usamos la información

• Para responder tu consulta, atender y dar seguimiento a llamadas, agendar llamadas y enviar presupuestos y propuestas.
• Para entregar y dar soporte a los servicios que contrates con nosotros.
• Para enviarte novedades del servicio y, si lo autorizas, mensajes de marketing ocasionales de los que puedes darte de baja en cualquier momento.
• Para medir qué páginas y campañas generan consultas y mejorar el sitio.
• Para cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad, y para prevenir spam y abusos.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento básico del sitio, analítica y atribución de consultas a la página o campaña de origen. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente si lo haces.

Proveedores con los que compartimos datos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el negocio y únicamente en la medida en que la necesitan. Actualmente incluyen nuestro proveedor de CRM y procesamiento de formularios, nuestro proveedor de IA de voz y telefonía, nuestros proveedores de agenda y pagos, nuestros proveedores de hosting y analítica, y nuestro proveedor de correo. También podemos divulgar información cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.

Mensajes de texto

Si marcas la casilla de consentimiento de mensajes de texto en uno de nuestros formularios, Kranbos enviará mensajes de texto transaccionales e informativos al número móvil que proporciones sobre tu consulta y los servicios que solicitas, como agenda, seguimientos y novedades del servicio. El consentimiento para recibir mensajes de texto es opcional y no es condición de compra. La frecuencia de los mensajes variará. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde HELP para obtener ayuda o STOP para darte de baja en cualquier momento, o escríbenos a hello@kranbos.com.

No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Todas las categorías de intercambio descritas en esta política excluyen los datos de consentimiento (opt-in) para mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Conservación de datos

Conservamos los registros de consultas y clientes durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir requisitos legales y contables, y luego los eliminamos o anonimizamos. Puedes pedirnos que eliminemos tu información antes.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidas conexiones cifradas y controles de acceso, para proteger la información que tenemos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, pedirnos que dejemos de contactarte con fines de marketing o retirar tu consentimiento cuando nos basemos en él. Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales bajo leyes como la Florida Digital Bill of Rights, la California Consumer Privacy Act o el GDPR. Para hacer una solicitud, escríbenos a hello@kranbos.com. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a negocios. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y la eliminaremos.

Enlaces a terceros

Este sitio enlaza a herramientas de terceros como páginas de agenda y pagos. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de sus prácticas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha indicada arriba corresponde a la versión más reciente, y los cambios relevantes se publicarán en esta página.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política o tu información? Escribe a hello@kranbos.com o llama al +1 645 241 6547. Kranbos opera desde Miami, Florida, Estados Unidos.